Política de Cambios y Crédito en Tienda

En nuestra tienda queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política antes de realizar una compra.

Solicitud de cambios:

-Los clientes tendrán un plazo de 3 días calendario a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier problema con su pedido.

Cambios por prendas dañadas: 

-Solo se aceptarán cambios cuando la prenda presente daños o defectos de fabricación y se encuentre sin uso, sin lavar, sin alterar y con sus etiquetas originales.

-Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del daño dentro del período de 3 días después de recibir el producto.

Error en el envío:

-Si por error de nuestra tienda se envía una prenda diferente a la ordenada, el cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días posteriores a la entrega para coordinar la solución correspondiente.

Costos de envío;

-El cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con los cambios. En los casos de error de envío por parte de la tienda, los costos necesarios para corregir el pedido serán asumidos por la tienda.

No se realizan cambios por talla:

-No se aceptan cambios por talla, tamaño, ajuste, preferencia personal o cambio de opinión. Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de medidas antes de completar su compra.

No se realizan devoluciones de dinero:

-Todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Aviso sobre los colores de las prendas: 

-Hacemos todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión. Sin embargo, debido a la iluminación utilizada en las fotografías y a las diferencias en la configuración de las pantallas de cada dispositivo, el color de la prenda puede variar ligeramente respecto al producto recibido. Estas pequeñas variaciones son normales y no se consideran un defecto de fabricación.

-Las variaciones leves de color ocasionadas por la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla no se consideran un defecto del producto. Las devoluciones estarán sujetas a nuestra política de cambios y devoluciones vigente.

Crédito en tienda:

Cuando un cambio no sea posible y la solicitud sea aprobada por la tienda, se emitirá un crédito en tienda por el valor correspondiente. El crédito no es transferible, no puede canjearse por efectivo y solo podrá utilizarse para futuras compras.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de cambios, devoluciones y crédito en tienda.

De tener alguna pregunta, no dude en contactarnos vía correo electrónico a: fiora.btq.pr@gmail.com.